• Offizieller Mammut Online-Shop
  • kostenloser Versand ab CHF 150.00
  • Kostenlose Retoure
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Bestellung & Versand

BESTELLUNG


Mammut Produkte…

… kannst du entweder direkt hier in unserem Online Shop bestellen oder bei einem unserer Händler oder Mammut Stores einkaufen. Mit unserem Store Locator findest du deinen nächstgelegenen Händler oder Mammut Store.
Um ein Produkt online zu kaufen, lege es per Mausklick auf "In den Warenkorb" in den Warenkorb. Mit dem Klick auf "Zur Kasse" gelangst du zur Eingabe der Liefer-und Rechnungsadresse und zu den Zahlungsmöglichkeiten. Solltest du Fragen zum Bestellprozess haben, stehen wir dir gerne auch telefonisch zur Verfügung.


Kundenkonto

Für die Bestellung im Online Shop benötigst du kein Kundenkonto; Du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Wähle hierfür im Checkout im Bereich „Neu bei Mammut“ die Option „Kundenkonto erstellen“ nicht aus. Damit wird deine Bestellung als Gast-Kunde verarbeitet.


Bestellung stornieren

Um deine Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern, übergeben wir sie sofort zur Verarbeitung in die Logistik. Daher ist eine Stornierung dann nicht mehr möglich. Du hast aber die Möglichkeit die Annahme des Pakets zu verweigern oder die Ware als Retoure kostenfrei zurückzuschicken.


Änderungen der Bestellung

Ein späteres Hinzufügen von Produkten zu einer abgeschickten Bestellung ist leider nicht möglich. Wenn die Bestellung noch nicht in der Logistik verarbeitet wird, können einzelne Produkte oder die gesamte Bestellung noch storniert werden. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter service-ch@mammut.com.


Stornierung eines Artikels

Leider kann es in Ausnahmefällen zu Überschneidungen zwischen verschiedenen Lagerbewegungen kommen und dadurch zu einer fehlerhaften Angabe im Online Shop. Sollte der Artikel dann nicht verfügbar sein, wird er aus der Bestellung storniert – stornierte Artikel werden nicht berechnet.


Verwendung der Bestelldaten

Zur Verwendung deiner Daten beachte bitte unsere Datenschutzbestimmungen.


Falscher Artikel

Solltest du ein falsches oder nicht bestelltes Produkt erhalten haben, kannst du es normal retournieren (bitte auf dem Retourenschein entsprechend vermerken) und dein Wunschprodukt einfach nochmal bestellen.


BEZAHLUNG


Zahlungsarten

Im Mammut Online Shop kannst du deine Bestellung bequem per Kreditkarte (Visa und Mastercard) und mit PayPal bezahlen oder auf Rechnung bestellen.
  • Kreditkarte: Für grösstmögliche Sicherheit werden deine Kreditkartendaten per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Wenn du etwas bestellst, reservieren wir den Betrag auf deiner Kreditkarte. Erst beim Versand der Ware erfolgt die Abbuchung. Bei der Bezahlung per Kreditkarte verwenden wir 3-D Secure. 3-D Secure ist ein Verfahren, das für zusätzliche Sicherheit bei Online-Kreditkartentransaktionen eingesetzt wird. Es wurde von VISA entwickelt und wird für den Dienst Verified by Visa bzw. Mastercard SecureCode verwendet. Mit 3-D Secure soll das Betrugsrisiko reduziert werden. Wenn 3-D Secure bei deiner Bestellung zum Einsatz kommt, wird eine Verbindung zum Kartenherausgeber hergestellt, damit du deine Identität mittels eines Passworts oder Authentifizierung über ein Smartphone dort bestätigst. War die Authentifizierung erfolgreich, wird die Kreditkartenzahlung ausgeführt.
  • PayPal: Wenn du PayPal als Zahlungsart wählst, wirst du im weiteren Verlauf gebeten dich bei deinem PayPal-Konto einzuloggen und die Bezahlung zu bestätigen. Bei der Bestellung wird der Bestellbetrag nur reserviert. Der Betrag wird erst nach dem Versand der Ware von deinem PayPal-Konto abgebucht. 
  • Kauf auf Rechnung: Um auf Rechnung kaufen zu können, musst du dein Geburtsdatum angeben und bestimmte Kriterien erfüllen. Du musst nicht registriert sein, um auf Rechnung kaufen zu können. Sobald wir die Ware an dich verschickt haben, erhältst du eine Versandbestätigung mit angehängter Rechnung per E-Mail – bitte überweise den Betrag auf das auf der Rechnung angegebene Konto innerhalb von 30 Tagen.


Rechnung

Wir versenden die Rechnung mit allen nötigen Angaben per E-Mail mit der Versandbestätigung. Einen postalischen Rechnungsversand gibt es nicht.


Gutschriften

  • Kreditkarte: Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang & Überprüfung der Retoure auf die Kreditkarte, die bei der Bestellung verwendet wurde. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Gutschrift von uns ausgelöst wurde. Es ist möglich, dass die Rückerstattung erst nach einiger Zeit auf der Abrechnung sichtbar wird.
  • PayPal: Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang & Überprüfung der Retoure auf das PayPal-Konto, das zur Bezahlung verwendet wurde.
  • Kauf auf Rechnung: Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung behalten willst und die anderen Artikel fristgerecht retournierst, bezahlst du natürlich nur, was du auch behältst. Solltest du bereits den vollen Betrag überwiesen haben, erstatten wir den überschüssigen Betrag auf dasselbe Konto selbstverständlich zurück. 


VERSAND & SENDUNGS­­VERFOLGUNG


Versandkosten

Ab einem Einkaufswert von 150,- CHF ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Einkaufswert werden CHF 6.95 Versandkosten berechnet.


Zeitpunkt der Lieferung

Wir versuchen alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten – Bestellungen vor 11 Uhr (Mo-Fr) werden in der Regel am selben Tag versandt. Spätere Bestellungen werden spätestens am nächsten Werktag versandt, so dass die Lieferzeit in der Regel zwischen 1-2 Werktagen liegt.
Du erhältst eine Versandbestätigung inklusive Trackingnummer, sobald wir die Bestellung an unseren Logistikpartner übergeben haben.


Lieferland

Im Online Shop für die Schweiz ist nur eine Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein möglich.


Sendungsverfolgung

Mit der Versandbestätigung erhältst du neben der Trackingnummer ebenfalls einen Link, mit dem du den Status deines Pakets ermitteln kannst.


GUTSCHEINE


Gutschein einlösen

Um den Gutschein einzulösen, kannst du den Gutschein Code in das dafür vorgesehene Feld im letzten Bestellschritt eingeben. Um die Eingabe zu bestätigen, klicke auf „Übernehmen“ rechts neben dem Eingabefeld. Wenn die Eingabe korrekt war und der Gutschein gültig ist, wird der Gutscheinbetrag umgehend bei der Berechnung des Bestellwerts berücksichtigt.

Eine nachträgliche Einlösung eines Gutscheins oder einer Aktion ist leider nicht möglich.

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